Cambios temporales en la forma de pago de los planes de uso mensual o anual (actualizado el 31 de mayo)
28 de marzo de 2023
(Actualizado el 30 de mayo)
Informamos que, con el objetivo de mejorar la seguridad, se ha completado la migración del sistema de pago para planes de suscripción mensual o anual desde nuestra página web (ec.clip-studio.com). Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
También se ha reanudado el acceso a las ofertas especiales para los usuarios con una licencia indefinida de pago único, el cual estaba temporalmente suspendido. Puedes solicitarla desde el botón "Aprovechar cuota especial".
Por nuestra parte, seguiremos trabajando para seguir ofreciendo los servicios más seguros posibles.
Gracias por tu confianza.
Si no te es posible realizar el pago mediante tarjeta de crédito o prefieres utilizar otro método de pago, puedes suscribirte a un plan a través de las tiendas de aplicaciones App Store o Google Play Store desde tu smartphone o tableta y utilizar después el plan en Windows o macOS. Para saber más sobre el procedimiento, consulta esta página .
(Actualizado el 31 de mayo)
Si por alguna razón no pudiste volver a registrar tu tarjeta de crédito antes del 31 de mayo y tu suscripción ha sido cancelada, consulta esta página:
> Aviso para usuarios que no pueden utilizar la aplicación debido a la cancelación automática de su plan mensual o anual
Con el fin de tomar medidas contra los usuarios que utilizan el servicio de forma fraudulenta, se ha modificado temporalmente la forma de pago de los planes de uso mensual.
(Actualizado el 30 de mayo)1. Ahora ya se puede volver a contratar un nuevo plan mensual o anual realizando el pago con tarjeta de crédito en nuestro sitio web (ec.clip-studio.com).
1. Anteriormente, al solicitar un nuevo plan de uso mensual, el pago con tarjeta de crédito estaba disponible en nuestro sitio web (ec.clip-studio.com), pero por el momento, el pago solo se podrá efectuar a través de Apple App Store o Google Play Store, incluso en el caso de utilizar Windows/macOS.
Cómo contratar un plan y activarlo
Aunque hayas completado la solicitud de un plan de uso mensual de Clip Studio Paint desde la versión para smartphones o tabletas de la aplicación, puedes cambiar fácilmente de dispositivo a Windows/macOS utilizando la misma cuenta de Clip Studio.
2. No hay cambios en los métodos de pago para el Pase de actualizaciones, ofertas de actualización y ofertas de mejora de versión que se ofrecen en nuestro sitio web (ec.clip-studio.com).
(Actualizado el 30 de mayo)3. Se han reanudado las ofertas especiales para planes de uso mensual Doble y superiores para quienes cuenten con una licencia indefinida de pago único. Es posible efectuar el pago mediante tarjeta de crédito.
3. Debido a esta medida, por el momento no estará disponible la oferta especial del plan de uso mensual Doble (para 2 dispositivos) para quienes cuenten con una licencia indefinida (pago único) de Clip Studio Paint. Como alternativa, sugerimos combinar un Pase de actualizaciones o una oferta de actualización o mejora de versión con un plan Sencillo de uso mensual para un dispositivo.
(Actualizado el 25 de abril)4. Rogamos registrar sus tarjetas a los usuarios que hayan contratado planes de uso mensual a través de nuestra página (ec.clip-studio.com) con una tarjeta bancaria como método de pago.
Debido al cambio en el sistema de pagos, te rogamos completar el registro si tu caso es el siguiente:
- Tienes un plan mensual o anual contratado a través de nuestra página (ec.clip-studio.com) con una tarjeta bancaria como método de pago y tienes pagos programados a partir del 28 de marzo de 2023 a las 18:48 GMT.
Pedimos disculpas a los usuarios afectados. Como compensación, obsequiaremos 3000 Clippy a los usuarios que completen el registro de sus tarjetas bancarias.
Se ha enviado un correo electrónico con información detallada sobre este asunto a los usuarios afectados.
5. Esta medida no afectará a quienes estén utilizando actualmente un plan de uso mensual adquirido a través de las diferentes tiendas de aplicaciones. No se requerirá ningún otro trámite a estos usuarios.
Estas medidas continuarán en vigor hasta nuevo aviso. En caso de que haya otros servicios afectados por estas medidas, se anunciará debidamente y por separado.
Si tienes alguna consulta relacionada con el presente comunicado, dirígela aquí.
Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados. Gracias por vuestra comprensión.
